Obchodné podmienky

Účinné od 12. 10. 2026

Tieto podmienky upravujú používanie služby Bodovka – vernostných kariet v mobile a na fyzických kartách – predajňami, ktoré si službu objednajú, a ich zákazníkmi.

1. Prevádzkovateľ

Službu Bodovka prevádzkuje spoločnosť Remix, s. r. o., so sídlom Tomášikova 1177/22, 050 01 Revúca, IČO 52 223 141, DIČ 2120933199, IČ DPH SK2120933199, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 35984/S (ďalej „prevádzkovateľ“ alebo „my“). Kontakt: e-mail [email protected], telefón 0951 148 158.

2. Pojmy

• Predajňa – podnikateľ (obchod, kaviareň, salón a pod.), ktorý si objedná službu Bodovka pre svojich zákazníkov.
• Zákazník – fyzická osoba, ktorá používa vernostnú kartu predajne.
• Karta – vernostná karta zákazníka v mobile (webová stránka, prípadne Google Peňaženka alebo Apple Wallet) alebo fyzická karta s QR kódom.
• Vernostný program – pravidlá predajne pre body, pečiatky, zľavy, úrovne, kupóny, darčekové karty a permanentky.
• Administrácia – časť služby, v ktorej predajňa nastavuje program a spravuje karty (bodovka.sk/account).

3. Služba

Bodovka umožňuje predajni vydávať zákazníkom vernostné karty, pripisovať body, pečiatky alebo zľavy za nákupy (aj automaticky z pokladne, ak je napojenie technicky možné), uplatňovať odmeny a posielať zákazníkom upozornenia. Rozsah funkcií závisí od zvoleného balíka podľa cenníka na bodovka.sk.

Službu priebežne vylepšujeme. Funkcie môžeme meniť alebo dopĺňať; podstatné obmedzenie funkcií zaplateného balíka oznámime predajni vopred.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Predajňa si službu objedná cez formulár na bodovka.sk/objednat, e-mailom alebo telefonicky. Zmluva medzi predajňou a prevádzkovateľom vzniká spustením služby (sprístupnením administrácie) po dohode o balíku. Predajňa je podnikateľ; na zmluvu sa vzťahuje Obchodný zákonník, nie predpisy o ochrane spotrebiteľa.

5. Balíky a cena

Ceny balíkov (Start, Pro, Ultimate) sú uvedené na bodovka.sk a sú bez DPH; DPH sa pripočíta v zákonnej výške. Prvý mesiac je zadarmo, ak nie je dohodnuté inak. Cenu môžeme zmeniť s účinnosťou od nasledujúceho fakturačného obdobia, ak zmenu oznámime najmenej 30 dní vopred; predajňa môže v takom prípade zmluvu ukončiť ku dňu účinnosti zmeny.

6. Platby a fakturácia

Po skončení bezplatného mesiaca fakturujeme mesačne vopred, so splatnosťou 14 dní. Pri omeškaní s platbou dlhšom ako 14 dní môžeme po upozornení obmedziť administráciu predajne; karty zákazníkov a nazbierané body tým nezanikajú.

7. Fyzické karty a tlačiareň štítkov

Fyzické karty a tlačiareň štítkov poskytujeme podľa zvoleného balíka. Tlačiareň štítkov poskytnutá k balíku Pro alebo Ultimate je zapožičaná; po ukončení zmluvy ju predajňa vráti do 30 dní alebo zaplatí jej obstarávaciu cenu. Fyzické karty, ktoré predajňa dostala alebo si kúpila, ostávajú jej.

8. Povinnosti predajne

• Nastaviť pravidlá vernostného programu tak, aby boli zrozumiteľné a v súlade s právnymi predpismi, a dodržiavať ich voči zákazníkom.
• Chrániť prístupové údaje do administrácie a nesprístupniť ich nepovolaným osobám.
• Pripisovať body a odmeny len za skutočné nákupy a nezneužívať službu.
• Informovať zákazníkov o spracúvaní ich osobných údajov – predajňa je ich prevádzkovateľom (pozri čl. 12).

9. Vernostný program a zákazníci

Pravidlá konkrétneho vernostného programu (koľko bodov za nákup, aké odmeny, platnosť bodov) určuje predajňa a zodpovedá za ich plnenie. Zákazník sa zaregistruje bezplatne na stránke karty predajne alebo pri pokladni. Body, pečiatky a odmeny nie sú peniaze, nedajú sa vymeniť za hotovosť ani previesť na inú osobu, ak predajňa neurčí inak. Pri ukončení programu predajňou ostáva zákazníkovi možnosť uplatniť nazbierané odmeny najmenej 30 dní.

Zákazník môže kartu kedykoľvek zrušiť a požiadať o vymazanie svojich údajov v predajni alebo na e-mail [email protected], telefón 0951 148 158.

10. Dostupnosť a podpora

Službu prevádzkujeme na infraštruktúre poskytovateľov cloudových služieb a snažíme sa o jej nepretržitú dostupnosť. Nevieme však zaručiť, že bude vždy bez výpadkov; plánovanú údržbu sa snažíme robiť mimo otváracích hodín. Napojenie na pokladňu závisí aj od dodávateľa pokladne a jeho portálu, za ktorý nezodpovedáme. Podporu poskytujeme e-mailom a telefonicky v pracovné dni.

11. Zodpovednosť

Za škodu zodpovedáme podľa Obchodného zákonníka. Nezodpovedáme za škodu spôsobenú nesprávnym nastavením programu predajňou, nesprávnym použitím služby, výpadkom služieb tretích strán (pokladne, internetu, Google, Apple) ani okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (§ 374 Obchodného zákonníka).

Zmluvné strany v súlade s § 379 Obchodného zákonníka určujú, že celková predvídateľná škoda, ktorá môže predajni vzniknúť porušením povinností prevádzkovateľa, nepresahuje sumu, ktorú predajňa zaplatila za službu za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody, najmenej však 50 €. Predvídateľnou škodou nie je ušlý zisk predajne.

12. Osobné údaje

Pri kartách zákazníkov je prevádzkovateľom osobných údajov predajňa a my sme jej sprostredkovateľom: údaje spracúvame len na jej pokyn a len na prevádzku vernostného programu. Uzavretím zmluvy predajňa a prevádzkovateľ uzatvárajú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) v tomto rozsahu:

1. predmet a účel: vedenie vernostných kariet, evidencia nákupov, bodov a odmien, upozornenia zákazníkom; doba: počas trvania zmluvy a do vymazania podľa bodu 7;
2. kategórie údajov: meno a priezvisko, telefón, e-mail, číslo karty, deň a mesiac narodenín (ak ich zákazník zadá), história nákupov a bodov, súhlasy, údaje o prihlásených zariadeniach; dotknuté osoby: zákazníci predajne;
3. údaje spracúvame len podľa zdokumentovaných pokynov predajne (nastavenia v administrácii a tieto podmienky) a zachovávame ich mlčanlivosť;
4. prijímame primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovaný prenos, heslá uložené len ako odtlačok, prístup len oprávnených osôb, denné zálohy, záznamy o prístupoch);
5. ďalších sprostredkovateľov využívame len v rozsahu uvedenom v Zásadách ochrany osobných údajov; o ich zmene predajňu vopred informujeme a predajňa môže namietať;
6. predajni pomáhame pri vybavovaní žiadostí zákazníkov o ich práva a pri ohlasovaní porušenia ochrany údajov, o ktorom ju bez zbytočného odkladu informujeme;
7. po skončení zmluvy na žiadosť predajne údaje vrátime (export CSV) a najneskôr do 60 dní ich vymažeme, s výnimkou záloh, ktoré sa prepíšu v bežnom cykle, a údajov, ktoré musíme uchovávať podľa zákona;
8. predajni sprístupníme informácie potrebné na preukázanie plnenia týchto povinností.

Údaje o predajni (kontaktné a fakturačné údaje) spracúvame ako prevádzkovateľ podľa Zásad ochrany osobných údajov.

13. Trvanie a ukončenie

Zmluva sa uzatvára na neurčitý čas. Predajňa ju môže kedykoľvek vypovedať e-mailom; služba skončí posledným dňom zaplateného mesiaca. Prevádzkovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní alebo okamžite pri podstatnom porušení podmienok (napr. zneužívanie služby, omeškanie s platbou viac ako 30 dní). Pred skončením si predajňa môže stiahnuť export kariet a pohybov.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky môžeme meniť; zmenu oznámime predajniam e-mailom najmenej 14 dní pred účinnosťou. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory budú riešiť príslušné súdy Slovenskej republiky.